Помощь

Вопросы и ответы

Кто приезжает на сигнал тревоги?

Экипаж быстрого реагирования. Все сотрудники прошли специальную подготовку и надежно экипированы.

Какие полномочия у сотрудников групп быстрого реагирования?

Сотрудники могут обезвредить нарушителя, например, с использованием спецсредств и передать нарушителя сотрудникам правоохранительных органов.

Как обеспечивается быстрое реагирование на сигнал тревоги в условиях городских пробок?

Особая дислокация автомобилей службы реагирования позволяет сократить время прибытия на сигнал тревоги до минимума. Сигнал поступает на станцию мониторинга и в ближайший к объекту экипаж реагирования, позволяя сохранить драгоценное время.

Нужно ли сдавать ключи от квартиры, коттеджа или бизнес-объекта для его охраны?

Нет, не нужно. Охранники приедут на сигнал тревоги, устранят нештатную ситуацию, после чего дождутся приезда клиента.

Что делать, если грабители заставят снять объект с охраны?

Для этого необходимо ввести специальный «код по принуждению» на клавиатуре охранного комплекса. Сигнал тревоги моментально поступит на станцию мониторинга, а на объект приедет экипаж реагирования. При этом визуально будет впечатление, что помещение просто сняли с охраны, что позволит ввести злоумышленника в заблуждение.

Что делать, если произошло нападение, когда объект снят с охраны?

Воспользуйтесь тревожной кнопкой. Устройство может быть в виде компактного брелока или «виртуальной» тревожной кнопкой на вашем смартфоне.

Что будет, если неправильно снять объект с охраны или произойдет ложный выезд?

Необходимо сразу позвонить на линию поддержки клиентов, чтобы избежать ложного выезда группы быстрого реагирования. Если ложный выезд произошел по вине клиента, то необходимо оплатить штраф, один раз в год для всех типов объектов ложный выезд — бесплатно.

Можно приостановить договор на определенное время?

Да, можно. Для этого необходимо обратиться в службу клиентской поддержки по телефону: +373 22 880600

Какую материальную ответственность несет компания JUSTAR?

Наша профессиональная деятельность застрахована в Австрийской страховой компании DONARIS. Если группа быстрого реагирования опоздает на сигнал тревоги и произойдет кража, то компания возместит реально нанесенный ущерб в рамках договора.

У меня дома есть домашнее животное. Будет охранная сигнализация реагировать на кошку или собаку?

Обязательно сообщите о домашнем животном сотрудникам JUSTAR. При монтаже оборудования датчики комплектуются специальными линзами, которые исключат срабатывание сигнализации на домашних питомцев. Если животное крупное или перемещается (лазает по шкафам, диванам, столам и т.д.), то рекомендуется закрыть питомца в отдельной комнате, в которой отсутствуют датчики движения, чтобы избежать ложных тревог системы безопасности.

Способы оплаты

Оплата Online

Взимается комиссия. Оплата производится в графе ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА или ТРЕТЬИ ЛИЦА. Необходимо ввести банковские реквизиты Justar SRL и ФАМИЛИЮ и ИМЯ КЛИЕНТА.

Все платежные терминалы страны - QIWI, RunPay, BPAY

В меню терминалов найдите рубрику «Коммунальные Услуги» или «Другие услуги». С помощью личного идентификационного кода PERSONAL ID можете оплатить услуги Justar БЕЗ КОМИССИИ.

В офисе Банков

Клиенты Justar могут оплатить услуги в офисах Банков MICB, MAIB и FINCOMBANK на основании ежемесячных счетов на оплату.

Через internet banking

Через платежные системы MICB, MAIB и FINCOMBANK, на основании личного идентификационного кода PERSONAL ID и номера счета из платежного документа. Комиссия не взимается.

В офисе Компании Justar

Клиенты Justar могут оплачивать услуги непосредственно в наших офисах, расположенных в мун. Кишинэу, ул. Каля Орхеюлуй 17/1 или в ком. Стэучень, ул. Примар Герман Пынтя, 140/2.

Через internet banking других банков (Viktoriabank, Mobiasbancă, и т.д.)

Взимается комиссия. Оплата производится в рубрике ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА или ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Необходимо ввести банковские реквизиты Justar SRL и ФАМИЛИЮ и ИМЯ КЛИЕНТА.

Как работает система

Подключение

Вы решили оборудовать свое жилье или офис системой безопасности и сдать на Пульт Централизованной Охраны?

Эксперты JUSTAR подберут оптимальное решение и предоставят Вам право выбора — какую именно сигнализацию установить на принимаемый под охрану объект. Все оборудование имеет сертификат качества и устанавливается в выбранное Вами время и день недели.

Инженер настроит, протестирует и научит пользоваться новой системой охраны. Вам не придется ехать к нам в офис для оформления контракта, все необходимые документы оформляются на месте.

При Вашем желании поменять оператора технической охраны и подключиться на пульт JUSTAR, наши специалисты бесплатно адаптируют уже установленную сигнализацию к нашей системе.
В дальнейшем вся охранная техника, имеющаяся на объекте, находится на бесплатном сервисном обслуживании все время действия договора.

Мониторинг

За работой каждого охранного комплекса круглосуточно наблюдают операторы станции мониторинга. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю технические и тревожные сигналы с объектов в онлайн режиме поступают на пульт.

Обработка данных происходит мгновенно, а каналы связи дублируются. На объектах разного типа JUSTAR использует GSM, GPRS, радиосеть JUSTAR и интернет.

При охране банков, ювелирных и других объектов с повышенным риском, количество каналов увеличивается. Если злоумышленники заблокируют один из них, охранный комплекс пошлет сигнал по дублирующей сети и информация все равно поступит на станцию мониторинга.

Любой объект не застрахован от перебоев электроэнергии. Современные системы безопасности JUSTAR продолжат работу даже при отключении электричества.

Имеющиеся у нас возможности программного обеспечения позволяют предоставить всем клиентам комфортную систему оповещения о событиях на охраняемых объектах.

Реагирование

Компания JUSTAR обладает собственной службой быстрого реагирования. Автопарк укомплектован новыми автомобилями, оснащенными системами GPRS и ГЛОНАСС.

Система позволяет получать сигнал тревоги на планшет, установленный в экипажах, одновременно с оператором пульта, что позволяет сократить время реагирования на вызов. В среднем, 5 — 7 минут требуется экипажу для прибытия к каждому охраняемому объекту.

Сотрудники ГБР проходят профессиональный отбор и подготовку, надежно экипированы специальными средствами и огнестрельным оружием.

Сервисная поддержка

Мы используем в операционной деятельности по охране объектов только качественное, сертифицированное оборудование, но и технологичные устройства требуют систематического обслуживания.

В структуре Компании имеется сервисная служба, технические специалисты которой 24 часа в сутки обеспечивают работоспособность сигнализации на всех объектах, подключенных на пульт JUSTAR.

Проводятся как плановые регламентные мероприятия, так и оперативно выполняются заявки клиентов по восстановлению и усилению системы безопасности.

Вся деятельность подразделения управляется с помощью специальной программы, позволяющей менеджерам контролировать своевременность и качество выполняемых работ.

Мобильное приложение

Это специальное приложение компании Justar для вашего мобильного телефона. Самый простой и безопасный доступ к вашим объектам. В любой момент вы можете проверить статус Системы и историю, ставить и снимать с охраны, вызывать экстренную помощь и получать уведомления о происходящих событиях.Скачайте обновленное мобильное приложение и пользуйтесь в своем смартфоне.

GET IN ON

Google Play

Download on the

App Store

Проверяйте статус системы и историю

Будьте в курсе, кто и когда снимал/ставил под охрану, просматривайте фото по тревоге или запросу.

Ставьте и снимайте с охраны

Управляйте охранной системой со смартфона: одним кликом ставьте/снимайте с охраны и активируйте ночной режим.

Вызывайте экстренную помощь

Как только вы нажмёте красную кнопку «SOS» в приложении, группа быстрого реагирования отправится по вашему адресу.

Подключайте близких и сотрудников

В мобильном приложении вы можете добавить до пяти пользователей и назначить им права по управлению системой.

Получайте уведомления о событиях

Настройте нужные вам уведомления: о снятии с охраны, отключении электричества, задымлении или бытовых авариях.

Проверяйте баланс

Проверяйте баланс и узнавайте о состоянии счета

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации

Если у вас есть вопросы по поводу представленных условий или вы хотите узнать больше о наших услугах по охране и безопасности, команда Justar готова ответить на них.

Несколько минут беседы могут стать первым шагом к созданию плана безопасности, адаптированного к вашим потребностям. Если у вас есть вопросы по представленным условиям или вы хотите узнать больше о наших услугах по охране и безопасности, команда Justar готова ответить на них.

Несколько минут беседы могут стать первым шагом к созданию плана безопасности, адаптированного к вашим потребностям.